Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile platform üzerinden ücretli üyelik paketi satın alan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Hizmet Sağlayıcı

1.2. Alıcı

Platforma üye olurken beyan edilen ad, soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri esas alınır. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın OzelKlinik platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ücretli üyelik paketine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satışa konu hizmet, fiziksel bir ürün değil; süreli ve dijital olarak sunulan bir platform üyeliğidir. Üyelik; profil görünürlüğü, listeleme önceliği, randevu ve takvim yönetimi ile panel özelliklerine erişim sağlar. Belirli sayıda randevu, danışan, görüntülenme veya gelir taahhüt edilmez.

3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Paketlerin kapsamı, süresi ve güncel fiyatları, üyelik hesabınıza giriş yaptıktan sonra panelinizdeki Abonelik bölümünde listelenir. Satın alma ekranında, sipariş onaylanmadan önce seçilen paketin adı, süresi ve KDV dâhil toplam bedeli Alıcı’ya gösterilir ve onayına sunulur.

• Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dâhildir.
• Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar dışında Alıcı’dan ek masraf veya ücret talep edilmez.
• Paket süresi, ilgili pakette belirtilen ay sayısı kadardır ve ödemenin onaylandığı anda başlar.
• Fiyat değişiklikleri, yürürlük tarihinden önce satın alınmış paketlerin kalan süresini etkilemez; yenilemeli üyeliklerde yeni fiyat yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir.
• Fatura, ödemenin tamamlanmasının ardından Alıcı’nın e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

4. Ödeme Koşulları

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu Iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile alınır. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Ödemenin bankaca onaylanmaması hâlinde sözleşme kurulmaz ve hizmet aktive edilmez.

Otomatik yenileme: Üyelik, yalnızca Alıcı’nın satın alma ekranında ayrıca onay vermesi hâlinde süre sonunda aynı süre ve güncel bedelle otomatik olarak yenilenir; bu hâlde kayıtlı ödeme yönteminden tahsilat yapılır ve yenileme öncesinde bilgilendirme e-postası gönderilir. Alıcı otomatik yenilemeyi panelinden dilediği zaman ücretsiz kapatabilir. Bu onay verilmezse üyelik süre sonunda kendiliğinden sona erer.

5. Hizmetin İfası

Alıcı’nın satın alma ekranında hizmetin derhâl ifasına başlanmasını onaylaması hâlinde paket, ödemenin onaylanmasının ardından hesapta derhâl aktive edilir ve pakete bağlı özelliklere erişim açılır. Alıcı bu onayı vermezse paket, 14 günlük cayma süresinin sonunda aktive edilir. Hizmet elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat söz konusu değildir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatını haiz olması hâlinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan önce aşağıdaki kanallardan biriyle iletilir:

• E-posta: destek@ozelklinik.com
• Posta: TODO_ADRES
• Panelde yer alan üyelik iptal ekranı

Bildirim alındığında ödemenin tamamı, en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme masrafsız olarak iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Cayma hakkı yalnızca 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılan kişiler bakımından geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek ve tüzel kişiler (uzmanlar, klinikler ve diğer tacirler) tüketici sayılmadığından bu haktan yararlanamaz; bu kullanıcılar için iptal ve iade koşulları 7. maddede düzenlenmiştir.

7. Süre, Yenileme, İptal ve İade

• Paket, otomatik yenileme onayı verilmediyse satın alınan süre sonunda kendiliğinden sona erer.
• Alıcı, üyeliğini dilediği zaman panelinden iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; paket süre sonuna kadar kullanılabilir.
• Cayma hakkı süresi dışındaki iptallerde kullanılan dönem için kısmi iade yapılmaz.
• Hizmetin Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanan bir nedenle 24 saati aşan süreyle kesintiye uğraması hâlinde, kesinti süresine karşılık gelen tutar bir sonraki döneme mahsup edilir veya talep hâlinde iade edilir.
• Yanlışlıkla veya mükerrer yapılan tahsilatlar, tespitinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Süre bitiminde ücretli özelliklere erişim kapanır; profil ve veriler silinmez.

8. Tarafların Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı, paketi tanıtıldığı kapsamda sunmakla yükümlüdür. Alıcı, platformu Hizmet Şartları ve Yayın İlkeleri belgelerine uygun kullanmakla yükümlüdür. Bu belgeler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Platform, uzman ile danışan arasındaki sağlık hizmetinin tarafı değildir. Satın alınan paket, yalnızca platform özelliklerine erişim sağlar; sağlık hizmetinin kendisini kapsamaz.

Belge doğrulaması sonucunda profili yayından kaldırılan veya kurallara aykırı kullanım tespit edilen Alıcı’nın üyeliği, bedel iadesi yapılmaksızın sonlandırılabilir. Bu karar gerekçesiyle birlikte Alıcı’ya bildirilir ve Alıcı 30 gün içinde itiraz edebilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir. Ödeme verileri, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kendi mevzuatı uyarınca işlenir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, tüketici sıfatını taşıyorsa, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvurular tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresinden yapılabilir.

Alıcı’nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.